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Processos relacionados ao gerenciamento dos recursos humanos, ou força de trabalho, de uma organização. Contudo, não podemos entender que a gestão de pessoas é responsabilidade exclusiva dos órgãos de recursos humanos. Estes são responsáveis por pensar as políticas e procedimentos de gestão de pessoas, mas são os gestores operacionais os principais responsáveis pela gestão de sua equipe; são eles os responsáveis por planejar a força de trabalho necessária para atingir os objetivos de sua área; avaliar e acompanhar o desempenho da equipe; e garantir relações saudáveis e propícias ao bom desempenho dos servidores; entre outros.